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シンパック 海外持ち出し用梱包サービス ご利用手引き
「シンパック」は、日本食料品の入手が困難な国・地域にお住まいの方々のために、食料品の調達をサポートするサービスです。 出張・観光・買出しなどでシンガポールに来られる際、事前のご注文或いはご滞在中に店頭でお選び頂いた商品を梱包の上、ご宿泊ホテルまで配達致します。 肉・魚などの生鮮品や冷凍食品もドライアイスをお入れしプロフェッショナルで安心な梱包でお届け致します。
※ミレニアウォーク店のみ承っております。
Step 1: ご注文とお支払い
オンラインショッピング・シンパックのページより毎日 24 時間ご注文頂けます。
お届け希望日の中10日前（土・日・祝日を含まず）までにご注文下さい。
お支払いはクレジットカード決済のみです。ご使用頂けるクレジットカードはVISA、MASTER のみです。AMEX、JCB はご使用頂けませんのでご了承下さい。
1. オンラインショッピングの仕方
- 明治屋ウェブサイトの「シンパック」のところにある「お買い物を始める」から商品をお選びください。
※ご注文金額には箱代・配送料として＄150が予め加算されます。実際の箱代と配送料を差し引いた金額を、後日カード会社を通じてご返金致しますのでご安心ください。
- 「レジへ進む」ボタンをクリックした後、「ご希望のお受渡し方法」をお選び頂き、「次へ」をクリックします。
- 必要項目を記入し「確認画面へ」ボタンをクリックして注文送信ページに進みます。注文送信ページで内容をご確認頂き、ページ最後にある「支払いサイトに移動」ボタンを一度だけクリックして下さい。
数回クリックすると注文が重複されるケースがございますので特にご注意下さい。
- 支払いサイトに進みますので、お客様のご住所をご入力後、「次へ」ボタンをクリックします。クレジットカード情報をご入力後、「次へ」ボタンをクリックします。
- ご入力頂いた情報、ご注文金額をご確認後「お支払い」ボタンを一度だけクリックしてください。
- 次に表示されるページに入力が必要となる、「One Time Password （認証番号）」がお客様の携帯電話に届きますので、3分以内にその番号を正確にご入力下さい。入力を間違えてしまい、何度も入力してしまった場合、ご利用のクレジットカードでの決済が出来なくなることがありますのでご注意ください。
※3DセキュアでないVISA、MASTERカードの場合、One Time Passwordは不要です。
- 注文送信がなされると、オーダー完了のページが表示され、注文ページで入力いただいたお客様のEメールに①ご購入商品の確認メール②お支払い確認メール（領収書）が送信されます。
※領収書に記載された金額には、箱代・配送料として＄150が加算されています。
注文に関するお問合せは、メール①に記載されているオーダー番号をお伝え下さる様お願い致します。
ご注文受付から配達まで
- 明治屋担当者がご注文商品の在庫確認、代替品のご案内を致します。予め頂いた箱代・配送料＄150から実際に掛かった金額を差し引き、後日カード会社を通じてご返金致します。最終金額は当日お渡しする納品書でご確認下さい。
- 正式な箱代・配送料が$150を上回る場合には、別途ご連絡致します。
- お客様のご指定の場所と時間（または時間帯）に商品をお届け致します。
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一部の魚・肉類は、パック後の重量により、最終価格が多少前後致します。 |
| * |
あいにく品切れ商品が発生した場合は、まず代替品の有無をご連絡させて頂きます。代替品がない場合は、箱代・配送料などの最終金額が確定した際にその欠品の商品代金を払い戻しさせて頂きます。商品と一緒にお届けする納品書にその商品代金が含まれていないことをご確認下さい。 |
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オンラインでの事前ご注文につきましては、明治屋プリビレッジカードのポイント加算の対象にはなりません。ご了承下さい。 |
| * |
ご注文頂くご本人様がシンガポールに来られなくても、シンガポールをご出発されるご友人・知人の方に商品をお引き取り頂くことも可能です。その場合、代理でお引き取り頂く方のお名前・連絡先・パスポート番号を、備考欄に（英字で）ご記入ください。 |
2. 追加購入について
店頭にて追加のお買い物がある場合は、必ずご注文時にお知らせ下さい。店頭にて追加でお選び頂いた商品は、事前ご注文分とは別に、レジにてお支払い頂きます。レジにてお名前と「SINPACK」とおっしゃって下さい。お支払い後、事前ご注文分とあわせて梱包させて頂きます。
3. 店頭でのシンパック受付について
※ミレニアウォーク店のみ
オンラインでの事前ご注文無しで、店頭でのご購入分だけでも梱包させて頂きます。レジにてお名前と「SINPACK」とおっしゃって下さい。
店頭にてお買い物される場合のご注意点
店頭でのシンパックの受付時間は、毎日午後6時までです。
ご宿泊ホテルへのお届けをご希望の場合は、必ず下記受付締切時間までに商品をお選び頂き、受付をお済ませ下さい。
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午前11時～午後1時のお届け → お届けご希望日前日午後6時受付締め切り |
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午後1時～午後4時のお届け → お届けご希望日当日午前11時受付締め切り |
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午後4時～午後7時30分のお届け → お届けご希望日当日午後2時受付締め切り |
*ご購入頂きました商品をその場で梱包させて頂くことも可能でございます。
その場合、梱包にはお時間を要しますので余裕を持ってお越し下さい。
（梱包には、最短で30分、ご購入量や混雑具合等により1時間以上かかる場合もございます。）
4. 変更・取消料
変更・取消料は、冷凍類・冷蔵類（卵含む）・肉類・魚類・野菜類が対象となります。
お渡し日4日前（土・日・祝日を含まず）より対象商品の100%をご請求させて頂きます。
Step 2: お受け取り
ご注文時にご指定頂きました場所・日時にお受け取り頂けます。
お届け先・お届け時間は下記の中からお選び下さい。
| お届け先 |
お届け時間 |
| 1) |
シンガポール明治屋スーパーマーケット
ミレニアウォーク店カスタマーカウンター |
10:00 ～ 22:00 |
| 2) |
ご宿泊ホテル（フロントロビー荷物一時預かり所）
※空港内トランジットホテルを除きます。 |
①11:00～13:00
②13:00～16:00
③16:00～19:30
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ホテルお届けについてのご案内
ご宿泊ホテルのフロントまたはコンシェルジュ宛にお届けいたしますので、荷物が到着したかどうかご確認下さい。 お届けの時間帯にホテルにいらっしゃらなくても大丈夫です。
※ただいまチャンギ国際空港へのお届けは、諸事情により休止させていただいております。
さしあたりまして、上記のとおり、店頭でのお引渡し、またはご宿泊先ホテルへのお届けにて承ります。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い致します。
シンパックに関するお問合せ
| シンガポール明治屋スーパーマーケット ミレニアウォーク店 |
| 電話: |
(65) 6339 1111（代表） 午前10時～午後10時
(65) 6353 2222 （日本語ホットライン） *午前9時～午後6時（平日）
|
| FAX: |
(65) 6339 1112 |
| Eメール: |
hds_sinpack@meidiya.com.sg |
* 店頭でのシンパック受付時間は、午前10時～午後6時までです。
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