ご利用の手引き

ホームデリバリーサービスは、インターネットでお客様のご注文をお受けし、ご自宅までお運びするサービスです。このサービスは会員登録制になっており、初期入会費$10をお申し込み手続きの際に申し受ける他は、お客様のご希望で承る個々サービス料（配達時間帯変更等）を除き、継続的な年・月会費等は頂戴いたしません。

「ご利用規約」をよくお読みになり、ご承諾の後、入会登録を完了された時点からご利用頂けます。ご入会申し込み及びご利用規約はこちらです。

Step 1: ご注文について

オンラインでのご注文は、毎日24時間受け付けております。
詳しくは Tel 6773-0002 （ホームデリバリーサービス部署） 又は、 Tel 6353-2222 （日本語ホットライン）まで お問い合わせ下さい。

1.	ご注文頂ける商品
	ご注文画面からご注文頂けます。 （注）その他の商品のご注文は承っておりませんので、ご了承下さい。
2.	品切れの場合
	常時、充分な在庫を確保し、品切れのないように努力しておりますが、諸事情により品切れが生じることもございます。万一品切れの場合はご容赦下さいますようお願い申し上げます。品切れの場合、いったんそのまま配達を完了させていただきます。ご要望に より後日再配達をお承り致します。
3.	配達料
	1回のご注文が$100以上で配達無料にさせて頂きます。$100未満の場合は、1回の配達につき、$10の配達料を申し受けます。
4.	ご配達時間帯及びご注文の締め切り
	ご注文品のご配達時間帯は、午前１０時から午後１時の1日1回のみとさせて頂きます。但し、配達エリアは、毎日（土、日曜日、祝日を除く。）エリアマップの配達エリアにお届けさせて頂きます。お客様のご配達希望日の前日午後２時までにご注文頂きますようお願いいたします。（注）月曜日配達のご注文の締切は、金曜日の午後２時となります。ご注文の締切は、変更、追加、取消も含みます。土、日曜日、祝日もご注文をお受けしておりますが、ご配達は、土、日、祝を除く2営業日以降となりますことをご了承下さい。
5.	住所/電話番号変更
	住所、電話番号の変更手続きには、3日程度（土・日・祝日を含まず）かかります。必ずご注文前に変更をお済ませ下さい。変更が完了していない場合のいかなる問題についても一切責任を負いかねますことをご了承下さい。 変更の際は、「変更申請フォーム」を入力の上、送信してください。 » 変更申請フォーム *ご注文時の変更や電話での変更は受け付けておりません。予めご了承下さい。

配達エリアマップ
ホームデリバリーサービスご配達時間は、1日1回午前10時から午後1時となります。
配達をお受けできないエリアについて
Tuas, Woodland, Senoko, Sembawang, Changiの一部エリアにつきましては配達を承れない場合がございます。
お客様のお住まいのエリアが配達可能か不明な場合には、担当者にお問い合わせください。

Step 2: ご注文の流れ

お支払いはクレジットカード決済のみです。ご使用頂けるクレジットカードはVISA、MASTER のみです。AMEX、JCB はご使用頂けませんのでご了承下さい。詳しくは「ご利用規約 4. 支払」項目をご覧下さい。

① オンラインショッピングの仕方

1. カタログページ左のナビゲーションバーよりご希望のカテゴリーをクリックして下さい。
2. カテゴリーの右にその選択されたカテゴリーの商品一覧表が表示されます。
3. ご希望の商品をクリックして単品画像に切り換え、ご希望の数量を入力して「カートに入れる」ボタンをクリックします。
4. 買物の途中でカートの内容をご覧になる場合は「カートの中身」ボタンをクリックして下さい。ここでは数量の変更・商品の削除も可能です。数量を変更されたい場合は「数量変更」ボタンをクリックして 下さい。 買物を続ける場合は、左のナビゲーションバーよりご希望のカテゴリーをクリックしていただくか、「買い物を続ける」ボタンをクリックして下さい。
5. 注文ページに進む場合は「レジに進む」ボタンをクリックします。
6. お客様のホームデリバリーサービス会員番号をご入力下さい。
7. 注文ページでは全ての項目をご記入下さい。 これらの情報は注文を正確に処理する為に必要です。
8. 必要項目を記入し「確認画面へ」ボタンをクリックして注文送信ページに進みます。注文送信ページで内容をご確認頂き、ページ最後にある「支払いサイトに移動」ボタンを一度だけクリックして下さい。
数回クリックすると注文が重複されるケースがございますので特にご注意下さい。
9. 支払いサイトに進みますので、お客様のご住所をご入力後、「次へ」ボタンをクリックします。
10. クレジットカード情報をご入力後、「次へ」ボタンをクリックします。
11. ご入力頂いた情報、ご注文金額をご確認後「お支払い」ボタンを一度だけクリックしてください。
12. 次に表示されるページに入力が必要となる、「One Time Password （認証番号）」がお客様の携帯電話に届きますので、3分以内にその番号を正確にご入力下さい。入力を間違えてしまい、何度も入力してしまった場合、ご利用のクレジットカードでの決済が出来なくなることがありますのでご注意ください。※3DセキュアでないVISA、MASTERカードの場合、One Time Passwordは不要です。
13. 注文送信がなされると、オーダー完了のページが表示され、注文ページで入力いただいたお客様のEメールに①ご購入商品の確認メール②お支払い確認メール（領収書）が送信されます。
    ご注文確認のメールは「web@meidiya.com.sg」からお送り致します。
    メールが受信できるよう設定、登録をお願い致します。
    注文に関するお問合せは、メール①に記載されているオーダー番号をお伝え下さる様お願い致します。

1. 明治屋の担当者が、お客様のご注文内容を確認し、在庫状況を確認します。
2. 品切れの商品がある場合には、その商品代金を差し引き最終金額を確定します。※品切れの場合、代替え商品等のご案内はございませんのでご了承下さい。
3. 確定した最終金額をお客様のクレジットカードにチャージします。
   （お客様のご注文の時点ではまだ引き落としはされておらず、一時保留されている状態です。
   明治屋での最終金額の確定後に、最終金額がお客様のクレジットカードにチャージされます。）
4. ご注文の商品を、最終金額を明記した納品書と一緒にお届けします。
5. 後日、カード会社から送付される支払い明細書に最終金額がチャージされているかご確認下さい。
   不明点がございましたら担当者宛にお問い合わせください。

Step 3: 配達について

通常配達は、ご注文の翌日以降になります。
（土・日・祝の配達はございません。）

1.	配達時間・配達日
	配達時間帯内の到着時間はご指定頂けません。あしからずご了承下さい。また、迅速な配達を心がけておりますが、天候・交通事情などの理由により配達が遅れる場合がございます。*万一予定の時間を過ぎても配達されない場合はお手数ですがご連絡下さい。 1日の配達件数が予想を超えた場合には配達日のご希望に添えない場合がございます。
2.	ご不在の場合
	配達時間帯には必ずご在宅頂きます様お願い致します。万が一 配達時にご不在の場合は、商品を玄関前に置かせて頂きます。尚、お住まいのコンド/アパートの管理事務局へ住人不在時でも玄関までの進入が可能かどうかをご確認下さい。玄関前までお伺いできない場合には、商品は全て持ち帰らせて頂き、再配達は翌日以降となります。これらの場合の商品の紛失・損傷等につきましては、一切責任を負いかねますことをご了承下さい。
3.	クーラーバッグの回収
	迅速かつ効率的な配達のため、クーラーバッグのリサイクルにご協力をお願いいたします。次回配達時にご返却頂きます際、配達員がインボイス（納品書）にお受取のサインをさせて頂きます。*明治屋デポジットカウンター（ストアデリバリーお承りカウンター）へも、ご返却頂けます。クーラーバッグに、お客様のホームデリバリーサービス会員番号を書いたメモを添付して下さい。 *以下の場合はペナルティ料金が課せられますので、ご了承下さい。 1ヶ月返却されなかった場合 バッグ1つにつき $15 紛失された場合 バッグ１つにつき $30
4.	セキュリティー対策
	セキュリティー対策の為、ドライバーにはお客様のご自宅内へ入らないよう、指導しております。荷物はドアまでのお届けとさせて頂きます旨、ご了承下さい。